近日，字節(jié)跳動旗下AI產(chǎn)品豆包因“相關(guān)視頻”推送功能無法關(guān)閉引發(fā)廣泛爭議。許多家長反映，孩子在通過豆包進行學習時，常常被推薦的相關(guān)短視頻吸引，進而陷入無休止的刷視頻場景，引發(fā)對未成年人沉迷問題的擔憂。這一現(xiàn)象不僅暴露了AI產(chǎn)品在內(nèi)容推送機制上的不足，也再次將未成年人數(shù)字保護問題推至輿論中心。

豆包作為一款AI助手類應用，其核心功能本應聚焦于信息問答與知識服務(wù)。然而，不少用戶發(fā)現(xiàn)，在提問后，答案下方會自動附帶短視頻鏈接，點擊后即進入類似抖音的全屏播放界面，支持上滑刷新，內(nèi)容層層推送，難以主動退出。例如，當孩子詢問“奧特曼有多少種”這類問題時，豆包不僅提供文字答案，還會推送相關(guān)短視頻，使使用場景迅速從學習轉(zhuǎn)向娛樂。

早在今年2月，就有用戶反映豆包中的視頻推送功能無法關(guān)閉，即便通過語音或文字指令要求“不推送視頻”，也僅能臨時生效，次日推送仍會繼續(xù)。更令人擔憂的是，部分用戶指出，早期版本中曾設(shè)有相關(guān)開關(guān)選項，但在后續(xù)更新中被移除。豆包客服回應稱，該功能“仍在改造中”，未來會進行優(yōu)化，但未給出明確時間表。

隨著輿論持續(xù)發(fā)酵，8月26日，豆包正式上線未成年人保護模式。家長可通過設(shè)置中的“青少年模式”入口，輸入密碼開啟該功能。開啟后，視頻展示、第三方網(wǎng)頁瀏覽、與外部智能體對話及AI創(chuàng)作等功能將被禁用，而翻譯、知識查詢等基礎(chǔ)服務(wù)仍可正常使用。實測顯示，進入或退出該模式均需密碼驗證，一定程度上降低了未成年人自行關(guān)閉的可能性。

然而，未成年人保護模式是否真能解決問題，仍存疑問。盡管豆包在回應“如何繞開保護模式”時態(tài)度明確，表示不提供任何方法，但當被問及“如何退出未成年人模式”時，卻會詳細列出步驟，并提示家長妥善保管密碼。這一設(shè)計雖體現(xiàn)了產(chǎn)品方的合規(guī)意識，但也反映出其依賴家長主動設(shè)置與監(jiān)管的局限性。

行業(yè)分析顯示，豆包之所以強化視頻推送功能，與其市場競爭策略密切相關(guān)。2025年以來，國內(nèi)AI應用競爭加劇，DeepSeek等產(chǎn)品用戶規(guī)模迅速增長，豆包為維持用戶活躍度，不斷迭代功能，推出AI播客、AI編程等新服務(wù)，而短視頻推送則是其豐富內(nèi)容形式、提升用戶黏性的手段之一。然而，當商業(yè)目標與未成年人保護產(chǎn)生沖突時，企業(yè)如何權(quán)衡成為關(guān)鍵問題。

不少業(yè)內(nèi)人士指出，單純依靠技術(shù)手段如“未成年人模式”難以根本解決沉迷問題，最終效果仍取決于家長的實際監(jiān)督與引導。家庭數(shù)字素養(yǎng)教育、產(chǎn)品設(shè)計的人性化改進以及行業(yè)規(guī)范的完善，需多方協(xié)同推進。

總體來看，豆包此次爭議不僅反映了AI產(chǎn)品在功能設(shè)計上的倫理挑戰(zhàn)，也凸顯了在快速發(fā)展中如何平衡用戶體驗與社會責任的重要性。未成年人保護模式的推出是積極一步，但其長效機制的建立仍需持續(xù)觀察與努力。

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