馬蜂窩攜自主研發(fā)的AI行程規(guī)劃、AI旅行助手APP、AI具身智能、AI文創(chuàng)，以及全新升級(jí)的目的地智能體“AI游西江”和“AI游貴州”等產(chǎn)品亮相2025中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“數(shù)博會(huì)”），全面展示其在“AI+旅游”深度融合中的前沿探索與實(shí)踐成果。
“旅游業(yè)正經(jīng)歷‘個(gè)性化的規(guī)?；兏?，而AI是實(shí)現(xiàn)這一變革的核心引擎?！痹跀?shù)博會(huì)“青數(shù)聚”青年大數(shù)據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交流活動(dòng)中，馬蜂窩創(chuàng)始人、CEO陳罡在主題演講中稱，“馬蜂窩正通過自研旅游行業(yè)垂直模型、構(gòu)建旅游知識(shí)圖譜，并深度應(yīng)用RAG增強(qiáng)檢索等多項(xiàng)技術(shù)，將AI從‘附加功能’升級(jí)為旅游行業(yè)的‘基礎(chǔ)設(shè)施’，讓個(gè)性化服務(wù)得以高效落地。”
年初正式發(fā)布并不斷優(yōu)化迭代的目的地智能體“AI游貴州”和“AI游西江”在本屆數(shù)博會(huì)上以全新“姿態(tài)”重磅亮相。升級(jí)后的目的地智能體一改以往用戶主動(dòng)提問的開放對(duì)話模式，采用卡片式布局，將攻略信息、玩法預(yù)訂、AI播客等核心功能用清晰模塊直觀展示，首次實(shí)現(xiàn)目的地服務(wù)的全流程數(shù)字化整合。
作為全國(guó)首個(gè)景區(qū)專屬AI服務(wù)集成平臺(tái)，“AI游西江”的證件核驗(yàn)功能首創(chuàng)“分級(jí)審核+異常行為識(shí)別”雙機(jī)制，覆蓋學(xué)生、教師等5類高頻優(yōu)惠人群，將人工抽檢比例降至15%，核驗(yàn)效率提升3倍。新增的一鍵投訴入口建立“線上提交-電話回訪-后臺(tái)追蹤”三級(jí)處理流程，將平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)從48小時(shí)壓縮至4小時(shí)?！癆I游貴州”平臺(tái)則立足全省，提供更廣泛的智慧服務(wù)。升級(jí)后的多語(yǔ)言 “AI行程定制”功能，支持外語(yǔ)輸入與多語(yǔ)種行程生成，入境游客可直接使用母語(yǔ)獲取定制化行程方案，有效解決外國(guó)游客在貴州的語(yǔ)言障礙問題，提升國(guó)際化服務(wù)水準(zhǔn)。
除目的地智能體，用戶還可以體驗(yàn)此前全量開放的深度個(gè)性化攻略定制產(chǎn)品“AI行程規(guī)劃”，以及“目的地專屬管家” AI旅行助手APP?；诤Ａ空鎸?shí)數(shù)據(jù)輸出的涵蓋行程、住宿、交通及預(yù)算的完整方案，以及提供從簽證指南、實(shí)時(shí)翻譯、菜單解讀到在地玩法挖掘等目的地全鏈條服務(wù)的高效能力，將成為自由行用戶暢行全球的可靠幫手。
展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)，馬蜂窩AI具身智能通過多模態(tài)感知與多語(yǔ)種交互能力，為觀眾帶來(lái)了生動(dòng)有趣的智能導(dǎo)游和互動(dòng)表演，成為本屆數(shù)博會(huì)備受矚目的亮點(diǎn)之一。馬蜂窩與西江苗寨景區(qū)聯(lián)合打造的AI文創(chuàng)IP“番外有魚”形象也于本次數(shù)博會(huì)搶先亮相，吸引眾多參展游客合影留念并參加AI拍照趣味打卡，文創(chuàng)IP預(yù)計(jì)將于今年9月正式發(fā)布并投入使用。
正如馬蜂窩CEO陳罡所言：“AI正在重構(gòu)旅游產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，它不再是炫目的科技表演，而是能夠?qū)崒?shí)在在提升行業(yè)效率和用戶體驗(yàn)的工具?！睆闹悄苄谐桃?guī)劃到目的地服務(wù)的全程智能化，馬蜂窩正通過一系列“AI新基建”，持續(xù)推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)從“傳統(tǒng)服務(wù)”向“智能生態(tài)”躍遷。
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