7月24日，以“傾聽(tīng)·踐行 服務(wù)行業(yè)數(shù)智化 共創(chuàng)AI新時(shí)代”為主題的華為中國(guó)政企用戶(hù)峰會(huì)2025在山東青島舉辦，與會(huì)的行業(yè)智庫(kù)、客戶(hù)和伙伴針對(duì)智能時(shí)代ICT服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與行業(yè)熱點(diǎn)發(fā)表了獨(dú)到見(jiàn)解和觀點(diǎn)，并就行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的問(wèn)題、挑戰(zhàn)以及最佳實(shí)踐做了分享和互動(dòng)交流，對(duì)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的客戶(hù)需求有了更新認(rèn)識(shí)和更深入理解。峰會(huì)期間，華為還向客戶(hù)和伙伴介紹了華為ICT服務(wù)能力體系建設(shè)的最新進(jìn)展和最新的數(shù)字化服務(wù)裝備，使能“華為+伙伴”服務(wù)體系持續(xù)為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)，助力客戶(hù)商業(yè)成功。

人工智能技術(shù)發(fā)展日新月異，使能行業(yè)場(chǎng)景化解決方案快速迭代和創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速。華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁荀速表示，過(guò)去三十多年華為圍繞ICT基礎(chǔ)設(shè)施已構(gòu)建起系統(tǒng)化的交付與服務(wù)體系，積累了寶貴的領(lǐng)域知識(shí)和專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入智能時(shí)代，我們將積極擁抱新變化新挑戰(zhàn)，持續(xù)加大研發(fā)投入，銳意創(chuàng)新，利用“AI for Service”升維服務(wù)能力，通過(guò)“Service for AI”為AI新技術(shù)落地和應(yīng)用創(chuàng)造條件、使能新業(yè)務(wù)敏捷創(chuàng)新；持續(xù)加強(qiáng)O3平臺(tái)建設(shè)，聯(lián)接和使能更多伙伴為客戶(hù)提供高品質(zhì)一致性服務(wù)。著眼未來(lái)，秉持“共創(chuàng)、共建、共贏”原則，華為將與客戶(hù)和伙伴深度協(xié)同，攜手破解“ICT技術(shù)架構(gòu)重構(gòu)、ICT運(yùn)維體系轉(zhuǎn)型、ICT人員技能轉(zhuǎn)換”三大轉(zhuǎn)型旅程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，共贏行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型璀璨未來(lái)！

華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁荀速

AI正全面重塑生產(chǎn)關(guān)系與生活方式，千行萬(wàn)業(yè)面臨一場(chǎng)涵蓋場(chǎng)景、流程、組織、數(shù)據(jù)和IT的全方位數(shù)智化變革。DeepSeek加速人工智能走深向?qū)?，但企業(yè)全面擁抱AI，仍然面臨巨大挑戰(zhàn)。華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)總裁吳輝在主題演講中表示，華為以客戶(hù)為中心，全周期服務(wù)行業(yè)客戶(hù)，全場(chǎng)景打造服務(wù)體系，全方位深度協(xié)同伙伴；并將通過(guò)“卓越護(hù)航計(jì)劃”，陪伴客戶(hù)持續(xù)追求卓越；“星星點(diǎn)燈計(jì)劃”，讓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)照亮每個(gè)角落。致力于以數(shù)智化賦能，共創(chuàng)AI新時(shí)代。

華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)總裁吳輝

隨后，華為企業(yè)交付與服務(wù)總裁李江華、華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)副總裁何振、華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)副總裁許超共同發(fā)布了“卓越護(hù)航&星星點(diǎn)燈計(jì)劃”。

面向政府及大型企事業(yè)單位，華為開(kāi)展“卓越護(hù)航”計(jì)劃，配置服務(wù)架構(gòu)師（NASA），通過(guò)跨域問(wèn)題快速定界，技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)路線看護(hù)，使能業(yè)務(wù)數(shù)智化，為客戶(hù)筑牢轉(zhuǎn)型根基。

面向廣大中小微企業(yè)及用戶(hù)，華為聯(lián)合伙伴開(kāi)展“星星點(diǎn)燈”計(jì)劃，構(gòu)建深入地市/區(qū)縣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋330+地市、2700+區(qū)縣，讓所有客戶(hù)獲得全周期、一致性服務(wù)及良好的使用體驗(yàn)。

華為發(fā)布卓越護(hù)航計(jì)劃&星星點(diǎn)燈計(jì)劃

當(dāng)前，AI正在對(duì)所有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行“生產(chǎn)力工具、客戶(hù)互動(dòng)、客戶(hù)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)、決策模式、商業(yè)模式”的六大重塑，行業(yè)正在進(jìn)入數(shù)智化發(fā)展的新階段。IDC中國(guó)副總裁、首席分析師武連峰在演講中表示，IDC預(yù)計(jì)人工智能將在2030年前累計(jì)產(chǎn)生的全球經(jīng)濟(jì)影響 22.3 萬(wàn)億美元 占2030年全球GDP的 3.7%，生成式AI?和Agentic AI也正在重塑服務(wù)模式。在此趨勢(shì)下，企業(yè)需明確AI驅(qū)動(dòng)服務(wù)中的價(jià)值創(chuàng)造與主要障礙，深入掌握AI加速服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的應(yīng)對(duì)策略。

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